Marketing giáo dục thời kì số hóa và quyết định chọn trường của phụ huynh

Trong bối cảnh giáo dục hiện đại, sự phát triển và cạnh tranh giữa các cơ sở giáo dục đang gia tăng, phụ huynh ngày càng quan tâm đến chất lượng môi trường học tập và các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển toàn diện của con em mình. Để thu hút và giữ chân học sinh, các trường học cần xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, không chỉ để giới thiệu chất lượng giáo dục mà còn tạo dựng lòng tin và uy tín trong mắt phụ huynh. Marketing hỗn hợp (marketing mix), bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, địa điểm, quảng bá, con người, quy trình và cơ sở vật chất trở thành công cụ quan trọng giúp các trường tác động đến quyết định chọn trường của phụ huynh. Thông qua khảo sát ý kiến của 175 phụ huynh tại khu vực Tangerang, Indonesia, bài báo này phân tích ảnh hưởng của từng yếu tố trong marketing hỗn hợp đối với quyết định chọn trường của họ.

Kết quả cho thấy rằng sáu trong số bảy yếu tố marketing hỗn hợp, bao gồm sản phẩm, giá cả, địa điểm, hoạt động quảng bá, con người và cơ sở vật chất đều có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến quyết định của phụ huynh khi chọn trường cho con mình.

Đầu tiên, yếu tố sản phẩm được phụ huynh đặc biệt quan tâm, vì nó thể hiện chất lượng giáo dục mà nhà trường có thể cung cấp cho con em họ. Một trường học có uy tín và chất lượng giáo dục tốt, cùng các chương trình học phong phú, sẽ có sức thu hút lớn đối với phụ huynh. Họ đánh giá chất lượng của sản phẩm qua nhiều khía cạnh như thành tích học tập, phương pháp giảng dạy, chương trình đào tạo, và cơ hội phát triển nghề nghiệp cho học sinh sau khi tốt nghiệp. Những yếu tố này đều góp phần quyết định liệu phụ huynh có chọn trường đó cho con mình hay không, bởi họ muốn con cái nhận được một nền tảng học tập vững chắc, đáp ứng cả nhu cầu học tập lẫn định hướng phát triển lâu dài.

Tiếp theo, yếu tố giá cả cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến quyết định của phụ huynh. Họ sẵn sàng đầu tư chi phí học tập cho con nếu chất lượng giáo dục tại trường được đảm bảo và tương xứng với mức học phí. Phụ huynh cân nhắc rất kỹ về các khoản học phí và các chi phí liên quan như phí xây dựng cơ sở vật chất, chi phí hoạt động ngoại khóa và các khoản phí khác. Điều này đặc biệt quan trọng với những gia đình có thu nhập trung bình hoặc thấp, khi mỗi khoản chi phí phải được tính toán cẩn thận để đảm bảo con em họ nhận được môi trường học tập tốt mà vẫn phù hợp với khả năng tài chính của gia đình.

Địa điểm là yếu tố có ảnh hưởng đáng kể khác trong việc quyết định chọn trường. Một ngôi trường có vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận hoặc có thể dễ dàng theo dõi thông tin qua các kênh trực tuyến sẽ tạo cảm giác an tâm cho phụ huynh. Những trường nằm gần khu dân cư hoặc trung tâm thành phố giúp phụ huynh tiết kiệm thời gian đưa đón, giảm thiểu những bất tiện về giao thông và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc tham gia các hoạt động của nhà trường. Vị trí thuận lợi không chỉ đem lại tiện ích thực tế mà còn thể hiện tính minh bạch và sự sẵn lòng của trường trong việc kết nối với cộng đồng xung quanh.

Bên cạnh đó, quảng bá là yếu tố quan trọng giúp trường học xây dựng hình ảnh và tăng cường uy tín trong mắt phụ huynh. Các hoạt động quảng bá như quảng cáo trên phương tiện truyền thông, tổ chức sự kiện công cộng, hoặc liên hệ trực tiếp với phụ huynh giúp trường học tạo ra ấn tượng ban đầu tốt đẹp, đồng thời truyền tải thông điệp về chất lượng và giá trị giáo dục của mình. Thông qua quảng bá, các trường có thể xây dựng thương hiệu và tăng sự tin tưởng từ phụ huynh, giúp họ hiểu rõ hơn về các chương trình và dịch vụ mà trường cung cấp.

Yếu tố con người, bao gồm đội ngũ giảng viên và nhân viên của trường, là một yếu tố cốt lõi trong quá trình quyết định chọn trường. Chất lượng đội ngũ giáo viên, bao gồm kinh nghiệm, thái độ và phong cách giảng dạy, đều ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm học tập của học sinh. Phụ huynh thường cảm thấy an tâm khi biết con mình được học tập trong một môi trường có đội ngũ giảng viên tận tâm, trình độ chuyên môn cao và có thái độ hỗ trợ tích cực đối với học sinh. Đội ngũ giảng viên tốt giúp xây dựng niềm tin cho phụ huynh, từ đó tạo nên sự lựa chọn chắc chắn hơn trong việc quyết định trường học cho con.

Cơ sở vật chất cũng là một yếu tố then chốt, bao gồm cơ sở vật chất hiện đại và đầy đủ trang thiết bị. Khi tham quan trường, phụ huynh có thể thấy được những điều kiện học tập mà con em mình sẽ tiếp cận, từ các phòng học, phòng thí nghiệm, đến các khu vực thể thao và thư viện. Những cơ sở vật chất này giúp phụ huynh cảm thấy an tâm về môi trường học tập của con mình, đồng thời giúp trường học thể hiện cam kết về chất lượng giáo dục.

Cuối cùng, quy trình là yếu tố duy nhất không có ảnh hưởng rõ rệt đến quyết định chọn trường của phụ huynh. Điều này có thể được lý giải do quy trình giảng dạy, học tập và các thủ tục hành chính bên trong nhà trường thường ít được phụ huynh tiếp cận và đánh giá. Thay vào đó, họ quan tâm nhiều hơn đến các yếu tố dễ quan sát và có thể trực tiếp đánh giá được như chất lượng giáo dục, vị trí trường học, và cơ sở vật chất. Quy trình có thể không phải là yếu tố nổi bật trong quyết định chọn trường, nhưng vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành trường một cách hiệu quả và tối ưu hóa trải nghiệm học tập của học sinh.

Các yếu tố marketing hỗn hợp như sản phẩm, giá cả, địa điểm, quảng bá, con người và cơ sở vật chất là những yếu tố có ảnh hưởng tích cực đến quyết định chọn trường của phụ huynh. Những yếu tố này giúp phụ huynh đánh giá tổng thể về chất lượng, sự thuận tiện và độ uy tín của trường học, từ đó đưa ra quyết định phù hợp nhất cho con em mình. Riêng yếu tố quy trình không có ảnh hưởng đáng kể, có lẽ vì phụ huynh ít quan tâm đến các quy trình nội bộ của nhà trường. Các phát hiện này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng marketing hỗn hợp trong chiến lược phát triển của trường học, đặc biệt là trong việc tăng cường mức độ hấp dẫn và uy tín, giúp nhà trường thu hút và “giữ chân” học sinh một cách hiệu quả.

Huyền Đức lược dịch

Nguồn: Goestjahjanti, F. S., Hilmy, I., Wihardjo, M. T., Novianto, G. G., & Marpaung, H. (2024). Digital Transformation in Education Marketing: Leveraging the Marketing Mix. International Journal of Social and Management Studies, 5(4), 21-30.